有用，12328是全国交通运输服务监督电话，其业务范围涉及了公路、水路道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。

12328服务热线属于全国网络预约出租汽车的投诉电话之一，也是目前投诉滴滴平台最有效的电话，无论是要投诉滴滴司机还是滴滴平台，都可以拨打该热线电话。

12328投诉滴滴平台的方法：

一、电话投诉

直接输入12328拨打即可拨通所在省市的12328服务热线，如果在12328前加上区号的话，可以实现跨市区拨打12328服务热线，拨通电话后只要向对方工作人员说明自己的情况、投诉原因、理由、诉求、联系方式等即可，后续会通知你到交通局进行对质，并获取最终的处理结果。

二、微信公众号投诉

1、微信上搜索并关注“12328”公众号；

2、进入12328聊天页面，点击右下角菜单栏中的“服务”→“12328”；

3、选择“我要投诉”，还未登录注册的，选择“微信用户一键登录”，获取手机号，验证码后，输入验证码提交验证即可；

4、回到主页面，再次选择“我要投诉”，等待3秒后点击“同意并确认”业务须知；

5、根据提示填写省市、姓名、电话、性别、电话、验证码、被投诉人或单位、投诉内容、上传图片后点击“提交”（带“*”为必填选）；

6、最后等12328方面审核即可，一般审核时间在7个工作日左右，审核结果工作人员会以电话或短信的形式进行通知。

以上就是12328投诉滴滴平台的两种方式了，其实除了12328可以投诉滴滴平台外，用户也可以通过拨打12345、12315、12329等会服务热线投诉滴滴平台，这都是官方服务热线，也是很有效的投诉方法。（无敌电动网/编）