滴滴是可以转人工客服的。但是需要注意的是，有的时候可能转人工客服之后打不通或者是没人接，这种情况是因为拨打的人比较多导致比较拥挤，所以客服可能没有接。这种情况是可以继续再拨打客服电话，一直到人工客服接电话为止，还有就是尽量避免高峰期的时候拨打这个客服电话。

滴滴客服电话转人工的步骤

先需要拨打的客服电话，拨通了电话之后里面会有提示音，需要根据提示音输入“9”这个数字，这样就能够成功的转滴滴的人工客服，如果打一遍没有接通，可以多打两遍。

其实如果乘客想要投诉滴滴，除了打电话找人工客服之外，还可以直接线上投诉，如果线上投诉是需要进入滴滴出行的平台找到里面的客服，进入客服中心找到自己的订单，在最下面有联系客服，通过这样的方式，也是能够处理具体的投诉的。