投诉比亚迪4S店，建议按“联系门店并留下文字记录—向比亚迪官方投诉—通过12315反映—按问题选择专项渠道”的顺序处理。

第一步，先确认合同、发票或维修单上的门店工商登记全称和地址，再整理订单、付款记录、车辆VIN、三包凭证、维修工单、检测结果、聊天记录及原始照片视频，这些东西要先整理好，以备后面使用。随后把具体诉求发给销售负责人、服务经理或店长，例如要求提供维修记录、说明收费依据、完成约定维修或退还有凭证支持的费用，并保存门店回复。

如果门店没有实质处理，再拨打比亚迪售前／售后服务热线950858，或发送邮件至shouhoufuwu@byd.com。在沟通中说明车辆和订单信息、事情经过、已有证据及诉求，要求将事项登记为正式投诉，并告知工单编号和后续反馈方式。

如果厂家协调后仍无结果，可通过全国12315平台或12315热线提交投诉。投诉和举报是不一样的，投诉是请求解决本人的消费争议，举报是反映经营者涉嫌违法的具体线索，应该根据你的目的来提交。

这里有三点注意：

1、按现行《市场监督管理投诉举报处理办法》，有处理权限的市场监管部门应在收到投诉之日起7个工作日内决定是否受理；

2、除法律另有规定外，消费者知道或应当知道权益受侵害之日起超过3年的，投诉可能不予受理。

3、12315受理和调解并不保证退款、赔偿或处罚。

此外，涉及机动车维修行业监管的，可补充向12328反映；怀疑某批次、型号车辆普遍存在危及人身或财产安全的缺陷，可向国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心提交缺陷线索。两种渠道各有职责，属于特殊情况的处理通道，一般消费争议还是找12315解决。

整个过程中，最重要的是保存原始证据、坚持用可追溯方式沟通、记住厂家工单编号，并让每项诉求都能对应具体事实和材料。